メールギフト

プレゼントを贈りたい相手の住所がわからなくでも、メールアドレスだけで気軽に楽しく贈りものができる、新しいスタイルのギフトサービスです！
「住所が手元にないよ～」「あっ明日だった！誕生日」「手渡しは照れちゃうなぁ」「メル友に！」「得意先の自宅住所は聞きにくい」「サプライズなプレゼント」多様なシーンでご活用いただけます。

• メールアドレスだけで贈れる（住所不要、ニックネーム可　※匿名は不可）
• 思い立ったその日に間に合う贈り物（eメールに画像を添付）
• お受取りの場所と日時は受取人が指定！（最短翌日到着）

よくある質問コーナー

Q．ギフトメールには期限はありますか?

A.期限はございます。ギフトメールの有効期間は、注文日から2週間(14日以内)です。

Q．ギフトメールの期限が切れると、どうなりますか?

A.期間内にお届け先様よりお受け取り確認のメールを頂けない場合は、自動的にキャンセルとなります。(お支払の必要はございません)

Q.自分（注文主）の住所などは相手に通知されますか?

A.こちらは選択可能です。

• 「住所・名前をすべて通知」
• 「名前のみ」
• 「ニックネームのみ」
• 「ニックネームと住所」からご選択頂けます。

Q.金額は3150円、5250円、8400円のみの設定ですか?

A.はい、現在の値段設定は3150円、5250円、8400円のみになります。これ以外の金額をご希望の場合は、ご要望欄に金額をご記入ください。追って、送料を含めた金額をこちらからご連絡致します。
※但し、お届けの金額は3150円以上(別途・送料525円)からとなりますので、ご了承下さい。

Q.お花の内容は指定できますか?

A.色合い、イメージをお選び頂けます。その他、細かい指定をされる場合は、一度弊社お問合せまたは電話022-265-8739までご連絡下さい。

Q.匿名は可能ですか?

A.申し訳御座いませんが、匿名ではお受け出来ません。お名前かニックネームのいずれかをご選択下さい。

Q.相手の携帯アドレスに贈りたいのですが

A.はい、贈れます。但し、携帯メールはPCメールを受信拒否される場合が多いので、一旦ご注文主様の携帯メールに送って頂き、お届け主先様に転送していただくという方法をおすすめします。 詳しくは、携帯メールで送る場合をご覧下さい。

Q.もしメールアドレスを間違ってしまったら?

A.至急、弊社までメールかお電話でご連絡ください。送信指定日を指定された場合は、送信指定日の前日17時まで必ずお問合せまたは電話022-265-8739からご連絡下さい。

Q.メールアドレスの間違いに気がつかなかったら?

A.もし間違ったメールアドレスが存在した場合、そのままメールが配信されてしまうのでご注意ください。配信されなかった場合は、ご連絡の上、キャンセル扱いとさせて頂きます。（料金は発生いたしません）再度、配信を希望される場合は改めてご注文ください。

Q.当日申し込み、当日配送は可能ですか?

A.申し訳ございませんが、受け取り手続き後確認後のお届けとなりますので、最短で翌日からとなります。

Q.海外配送は可能ですか?

A.申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。

Q.メールを相手が受け取ったか知りたい

A.はい、可能です。お届け先様がメールお受け取り頂いた場合、お受け取りされなかった場合、メールが配信されなかった場合、いずれの場合にもご注文主様に弊社よりメールにてご連絡いたします。

Q.受け取り人の指定した受け取り場所、受け取り日時が知りたい

A.申し訳ございませんが、お届け先様のいかなる個人情報もお教えすることは出来ません。

Q.メールに気づいてもらえなかったら?

A.メールを再送させていただきます。ギフトメールの有効期間の2週間(14日以内)に5日目10日目と２回再送させていただきます。但し、ギフトメールの有効期間が過ぎた場合はキャンセル扱いとなります。

Q.受取辞退の場合は料金が発生しますか?

A.いいえ、受取を辞退された場合はキャンセルとなり、料金は発生しません。

Q.受取を辞退した場合、自分もしくは他の人に転送することは可能ですか?

A.申し訳ありませんが、受取を辞退された場合、注文はキャンセルさせて頂きますので、再度配送をご希望の場合は改めてご注文ください。

Q.受け取った商品の返品交換はできますか?

A.申し訳ございませんが、不良品や商品配送間違い以外の、お客様都合による返品は出来ません。

Q.相手が受け取り日指定をする際、期間制限はありますか？

A.はい。受取手続された日から３０日以内の日付指定とさせて頂いております。

Q.支払い方法は?

A.現在は、クレジットカードのみのお取り扱いとなります。

Q.注文の取り消しは可能ですか?

A.可能です。メール送信予定日の前日まで弊社まで、メールか電話にてご連絡ください。但し、すでにメールを配信したあとや出荷してしまった後のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。

Q.長期不在で受け取れない場合はどうなりますか?

A.配送指定日から２週間以内にお受け取りいただけない場合は、注文をキャンセルさせて頂きますので、再度配送をご希望の場合は改めてご注文ください。

Q.配送地域に制限はありますか?

A.はい。一部離島など、配送までに２日以上かかる地域については、生花の性質上お届けできない場合がございますので、一度弊社までお問い合わせください。

【お問い合わせ】 ハナサク本店:TEL 022-265-8739、またはお問合せからお問合せ下さい。